Nasabah Kurang Puas Atas Perilaku Salah Satu Pegawai PNM Mekar

Merangin,Benuajambi.com – Nasabah PT Permodalan Madani (PNM Mekar) kurang puas atas pelayanan yang diberikan oleh pegawai PNM Mekar. Yang mana nasabah tersebut sudah mengajukan pinjaman namun pada saat di survey pegawai PNM mengatakan kepada RH bahwasanya akan segera di cairkan.

Menurut RH atas kurangnya pelayanan yang di berikan oleh pegawai PNM Mekar mengatakan kepada awak media ini bahwa pengajuan bahan sejak awal maret, namun sampai saat ini nasabah belum menerima uang tersebut.

Sebut saja inisial Cc “cc itu ngajukan bahan dari sebelum bantaian sudah disah kan cair. Tau-tau duit nyo dak bisa dikirim alasan nama yang diinput pas survey beda dengan nama ATM sama KTP.  Yang survey Angga pegawai PNM, dibilang orang yang sebelum nyo salah survey, sebelum nyo pakai nama itu KTP itu bisa cair lah 5x pencairan.” Ujar RH.

Lalu pegawai PNM Mekar mengakatan kepada RH bahwa akan di survey ulang dari minggu ke minggu namum tidak di janjikan survey ulang tersebut.

“Sudah itu dikatakan survey ulang biar data nya di ajukan ulang lagi. Minggu depan kata Pegawai PNM survey dari Minggu ke Minggu dijanjikan sampai bulan ini sudah berapa bulan. Bukti chat dio nanyoin ado survey apo dak dijawab buk Cc tolong usahakan cuman Pegawai itu bilang iyo-iyo be, dari selasa kejumat janji survey dari jumat ke salasa.” Pungkas RH saat menyampaikan keluhannya ke media.

Pada saat pegawai PNM Mekar tersebut menayangkan kepada RH ada yang di survey, RH mengatakan ada Cc sama DR namun pada saat itu RH sedang kuliah maka terpaksa RH pulang kerumah untuk membantu CC dan DR survey ketika nasabah sudah kumpul pegawai pergi.

“Sore itu chat nanya Ada yang disurvey saya bilang ado buk CC samo DR, saya pulang kuliah mau ngejar survey dan mengumpulkan Nasabah di suruh kumpul, tau-tau nya pergi alasan lah lama menunggu, biasa nya survey pernah jam 9 malam. Nagih angsuran sampai jam 1 malam di luar jam kerja,” Terang RH.

Selain itu RH juga merasa kesal terhadap pegawai PNM sudah di buat baik namum di jawab dengan kasar.

“Yang kesal itu ditanya baik-baik malah kasar jawabnya, Tiap dijanjikan mau survey kalau di chat dak pernah diblas, di telpon dak pernah di angkat. Sekendak nya buat orang nunggu tidak ada jwaban,” Ungkap RH dengan nada kesal.

Saat Media ini menghubungi Pegawai PNM tersebut ingin menanyakan tentang adanya keluhan dari RH Pegawai tersebut mengatakan “Bukanya dokumentasi yang dilakukan oleh wartawan dilakukan pada saat wartawan yang bersangkutan sedang menjalankan tugas jurnalistiknya yaa mass??,” Ujar Pegawai Tersebut dengan arogansi nya.

Padahal kita dari media ingin menanyakan prihal tersebut, karna dari nasabah masih kerabat dekat, bukan nya menjelaskan baik-baik prihal yang terjadi, malah mengajarkan tentang profesi jurnalistik bukan memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat dan nasabah.

Atas pelayanan tidak baik tersebut nasabah akan meminta bantuan LPKNI (Lembaga Perlindungan Konsumen Nusantara Indonesia) dalam ketidak kepuasan nasabah/konsumen kepada kepada pihak PNM Mekar.