JAMBI.(Benuajambi.com)-Pelayanan petugas Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS) ruas Tol Tempino-Betung mendapat apresiasi dari salah satu pengguna jalan, Wahyu, setelah kendaraannya mengalami gangguan di jalan tol pada Minggu (23/8/2026) dini hari.
Wahyu menceritakan, mobil Toyota Innova yang dikendarainya mengalami kerusakan saat berada di ruas tol. Ia kemudian menghubungi layanan bantuan tol untuk mendapatkan penanganan.
Menurut Wahyu, respons petugas sangat cepat. Meski kejadian berlangsung sekitar pukul 05.00 WIB, petugas langsung memberikan bantuan hingga kendaraan towing tiba di lokasi.
“Info tol sangat membantu. Jam 5 subuh dilayani dengan tanggap, cepat dan baik. Kira-kira 15 menit sudah sampai mobil towing,” ujar Wahyu.
Ia juga mengapresiasi pelayanan petugas yang menurutnya sangat membantu pengguna jalan dalam kondisi darurat.
Yang membuat Wahyu semakin mengapresiasi layanan tersebut, bantuan towing yang diberikan tidak dikenakan biaya.
“Tanpa biaya apa pun. Pelayanannya sangat baik,” katanya.
Pengalaman tersebut dinilai menjadi bukti pentingnya kehadiran layanan respons cepat di jalan tol, terutama bagi pengguna kendaraan yang mengalami gangguan atau kondisi darurat selama perjalanan.
Wahyu berharap kualitas pelayanan seperti ini dapat terus dipertahankan sehingga memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat yang menggunakan Tol Tempino-Betung.
“Pelayanannya sangat baik,” tutupnya.
